Introduzione
Benvenuto nella Politica sulla Privacy di Ektarntarc. In questo documento, presentiamo in maniera dettagliata le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, proteggiamo e, se necessario, condividiamo le informazioni personali fornite dagli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi. La protezione dei tuoi dati personali è per noi una priorità assoluta e adottiamo tutti i provvedimenti tecnici e organizzativi necessari per garantire la massima sicurezza delle informazioni in conformità con le normative vigenti, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
La presente informativa è aggiornata al 21.01.2025 e si applica a tutti gli utenti, visitatori e clienti che interagiscono con il nostro sito. Ti invitiamo a leggere attentamente tutte le sezioni per comprendere pienamente il trattamento dei tuoi dati personali e per essere sempre informato in merito ai tuoi diritti e alle nostre procedure.
Raccolta e Tipologia dei Dati Personali
Durante l’utilizzo del nostro sito Ektarntarc, possiamo raccogliere diverse tipologie di dati personali, inclusi ma non limitati a:
- Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita e informazioni simili.
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono (+390942669335), indirizzo postale (72 | Via del Palco | 59100 | Prato | Italia) e altre informazioni utili per la comunicazione.
- Dati di pagamento: informazioni necessarie per l’elaborazione degli ordini, quali coordinate bancarie e dati di fatturazione.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, informazioni sui cookie e dati di navigazione raccolti attraverso strumenti di analisi.
- Informazioni sul comportamento: dati relativi alle pagine visitate, agli acquisti effettuati, alle preferenze e ad altre interazioni con il sito.
La raccolta di questi dati avviene mediante moduli di registrazione, procedure d’ordine, newsletter, e durante la navigazione sul nostro sito, dove utilizziamo tecnologie quali i cookie per ottimizzare l’esperienza dell’utente e per analisi statistiche.
Finalità del Trattamento dei Dati
I dati personali raccolti sono trattati per svariate finalità, tra cui:
- Gestione degli ordini e dei pagamenti: per processare, confermare e spedire gli ordini, nonché per gestire eventuali problematiche legate ai pagamenti.
- Assistenza Clienti: per rispondere alle richieste, fornire supporto e assicurare un alto livello di servizio pre e post vendita.
- Marketing e promozioni: per inviare comunicazioni commerciali e offerte personalizzate, previo consenso esplicito dell’utente, o per condurre survey e ricerche di mercato.
- Miglioramento del Servizio: per analizzare l’uso del sito, individuare possibili aree di miglioramento, garantire sicurezza e prevenire frodi o abusi.
- Adempimenti di obblighi di legge: per rispettare normative fiscali, contabili e altre regolamentazioni imposte dalle autorità competenti.
I dati possono anche essere utilizzati in forma aggregata e anonima a fini statistici e studi di mercato, in totale conformità agli standard di sicurezza e protezione dei dati.
Utilizzo dei Cookie e Tecnologie Simili
Il nostro sito adotta l’uso dei cookie e tecnologie analoghe per migliorare l’esperienza dell’utente, garantire la funzionalità del sito e raccogliere dati statistici sulle modalità di navigazione. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente e che consentono di riconoscerlo nelle successive visite.
Utilizziamo tipologie diverse di cookie:
- Cookie Tecnici: necessari per il corretto funzionamento del sito, ad esempio per la gestione della sessione e l’autenticazione dell'utente.
- Cookie Analitici: utilizzati per raccogliere dati anonimi utili a migliorare la navigazione e le funzionalità del sito.
- Cookie di Terze Parti: forniti da partner esterni per finalità analitiche e pubblicitarie, nel rispetto dei requisiti di sicurezza previsti dalle normative sulla protezione dei dati.
Attraverso le impostazioni del browser o strumenti appositi, l’utente può gestire o disabilitare l’uso dei cookie; tuttavia, si ricorda che alcune funzionalità del sito potrebbero risultare compromesse in assenza di tale tecnologia. Maggiori dettagli su cookie e tecnologie simili sono disponibili nella nostra sezione dedicata all’Informativa sui Cookie.
Sicurezza dei Dati
La sicurezza dei dati personali è fondamentale per Ektarntarc. Per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, perdite o alterazioni, adoperiamo misure di sicurezza adeguate, che includono:
- Crittografia: utilizzo di protocolli di trasmissione sicuri (ad esempio HTTPS) per proteggere le informazioni durante il trasferimento.
- Accesso Limitato: restrizioni rigorose nell’accesso ai dati a sole persone autorizzate e opportunamente formate.
- Sistemi di Monitoraggio: uso di tecnologie di rilevamento per prevenire e rispondere ad accessi non autorizzati o incidenti informatici.
- Aggiornamenti Costanti: revisione e aggiornamento regolare dei sistemi di sicurezza e delle procedure operative, in linea con le migliori pratiche di settore.
Pur adottando queste misure, è importante notare che nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, nonostante i nostri sforzi, non possiamo escludere completamente rischi legati al trattamento dei dati.
Conservazione e Cancellazione dei Dati
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti o in ottemperanza agli obblighi di legge. In linea generale, procederemo alla cancellazione o alla anonimizzazione dei dati:
- Dati relativi agli ordini: mantenuti per il periodo richiesto da obblighi fiscali e contabili, dopodiché trattati in forma aggregata o resi anonimi.
- Dati di contatto e account: conservati per tutta la durata della relazione contrattuale e successivamente per eventuali garanzie legali o reclami.
- Dati analitici: archiviati in modalità aggregata e anonima, in conformità con gli standard tecnici di sicurezza.
Gli utenti hanno il diritto di richiedere in qualsiasi momento la modifica, l’aggiornamento o la cancellazione dei propri dati personali. Le richieste verranno processate entro tempi ragionevoli e in conformità con le disposizioni normative vigenti. Per esercitare tali diritti, potrai contattarci attraverso i riferimenti indicati nella sezione seguente.
Diritti degli Interessati
In conformità con il GDPR, ogni utente ha una serie di diritti relativi al trattamento dei propri dati personali. Tra questi si includono:
- Diritto di Accesso: potrai richiedere informazioni dettagliate sui dati personali che trattiamo e le finalità del trattamento.
- Diritto di Rettifica: se riscontri inesattezze o incompletezza nei dati in nostro possesso, potrai chiederne l’aggiornamento o la correzione.
- Diritto alla Cancellazione: hai la facoltà di richiedere la rimozione dei tuoi dati, fatte salve eccezioni previste dalla legge.
- Diritto di Limitazione: potrai richiedere la limitazione del trattamento per determinate finalità, qualora sorgano controversie circa l’accuratezza, l’utilizzo o la conservazione dei dati.
- Diritto alla Portabilità: in conformità con le normative applicabili, potrai chiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
- Diritto di Opposizione: in particolari circostanze, potrai opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o altre finalità legate a interessi legittimi del titolare.
Qualora ritenessi che il trattamento dei dati violi la normativa vigente, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Condivisione dei Dati Personali
I dati personali raccolti possono essere condivisi con soggetti terzi esclusivamente quando necessario per:
- Adempimenti contrattuali: collaborazioni con società di logistica e partner di pagamento per garantire lo svolgimento corretto degli ordini.
- Obblighi di legge: trasmissione dei dati a enti pubblici o autorità competenti per adempiere agli obblighi di legge o per segnalare attività fraudolente.
- Attività promozionali: qualora l’utente abbia espresso un consenso esplicito, potremo condividere i dati per scopi di comunicazione commerciale con partner selezionati, sempre nel rispetto della normativa vigente.
In ogni caso, i dati condivisi saranno comunque trattati nel rispetto delle misure di sicurezza e dei principi di riservatezza previsti dalla legge. Nessuna informazione personale sarà ceduta a terzi per finalità diverse da quelle sopra esposte senza il preventivo consenso dell’interessato.
Aggiornamenti e Modifiche alla Politica sulla Privacy
La presente Politica sulla Privacy può subire aggiornamenti periodici per riflettere variazioni normative, tecnologiche o operative. Ti invitiamo a consultarla regolarmente, poiché eventuali modifiche saranno pubblicate in questa sezione e sarà evidenziata la data dell’ultimo aggiornamento (21.01.2025).
L’utilizzo continuato dei nostri servizi, anche dopo eventuali modifiche della presente politica, costituisce accettazione tacita delle condizioni aggiornate.
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali degli utenti si basa su diverse premesse giuridiche, tra cui:
- Consenso: quando richiesto, previo esplicito consenso informato dell’utente.
- Esecuzione del contratto: per l’avvio e la gestione dei servizi richiesti (ad esempio, l’elaborazione degli ordini).
- Obblighi legali: adempimenti derivanti dalla normativa fiscale, commerciale e normativa di settore.
- Interessi legittimi: per garantire la sicurezza delle transazioni, prevenire frodi e ottimizzare la qualità del servizio offerto.
L’utilizzo dei dati personali avviene esclusivamente sulla base di tali premesse, in piena conformità alle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle altre normative applicabili.
